GWeb Read: 东拉西扯：豆瓣是谁的

我曾经介绍过，Flickr有自己的社区指导方针，为了维护这个指导方针的严肃性，Flickr团队甚至不惜得罪它的用户。我的Flickr账户是Pro账户，即付费账户，在正常情况下，大部分社区都会对付费用户网开一面，交钱意味着某种特权。但Flickr不管你是否付费，它对所有用户一视同仁，只要你违反了社区指导方针，你发布的内容就不能出现在公共区域。上个月，我发现我上传的照片无法搜索到，就与Flickr团队进行了交涉，最终，在我把大部分屏幕截图设置为私有属性以后，Flickr重新放开了对我的内容的限制。于是，我决定把屏幕截图放到Picasa Web Albums中，Flickr只用来放照片。

最近，豆瓣对一个滥用其服务的用户的封杀，也引发了一场争议。有人说，豆瓣不是大家的，豆瓣的管理团队最终会变成“善意的独裁者”(benevolent dictator)。我想，这种看法的出现，是因为我们一直都把服务商与用户的关系，看成管理者与被管理者的关系。但在Web 2.0时代，这种关系必须重新定义。在一个用户贡献内容的社区中，用户才是利益主体，服务商应该是社区利益的维护者。

如果你是一个Linux的贡献者，如果你是一个Wikipedia的编辑，或者，如果你是一个Digg的忠实用户，你就能够明白，你从来都不是一个被管理者。确实有很多人习惯于把自己定位于一个被管理者的角色，那是因为，他们从一开始就打算滥用社区的信任，他们与社区有着不同的利益诉求。他们很清楚自己的滥用行为总会受到抵制乃至限制，他们想要的只是在被限制之前，尽可能多地获取自己的利益，就像一个背着上司干私活的小官僚或小职员。

豆瓣是谁的？放眼中国互联网服务，让用户真正喜爱，并真心将其视为“我的”的，确实不多。“聪明人”倒是很多，以用户为中心和用户产生内容，借助资本的推波助澜，拐个弯儿就变成了让用户免费为我打工。就像zheng说的，“让‘人民’像机器般的贡献着巨大的财富，为他们创造着历史。”不过，“聪明人”常常是自以为聪明，他们总是把用户当傻逼，最终将证明他们自己才是傻逼。

但还是有很多人相信，智慧藏于民间，普通人最聪明。豆瓣首先属于它的20万注册用户，以及没有注册但会经常通过豆瓣发现书籍、音乐和电影的人。用户贡献他们的智慧，并从中受益。豆瓣团队要做的，不是管理用户，也不是管理滥用者，而是通过合理的机制，最大化用户的利益。

任何一个社区，本质上都是一个利益同盟。就像Flickr，如果放任对社区信任的滥用，最终就会损害整个社区的利益。苍蝇不是社区利益同盟的成员，轰走苍蝇也不是为了管理苍蝇，而是社区共同利益的必需。豆瓣对于用户行为也做了一些限制，不过它没有把这种限制上升为一种社区指导方针。而且，在维护社区利益上，也不能等到忍无可忍才采取行动，社区指导方针必须严肃，而且有效。要让社区成员，成为维护社区利益的主体。Linux社区成员会主动维护Linux的利益，因为Linux是“我的”。

有人说，年底之前，拿到风险投资的很多Web 2.0公司会死掉。我信。而且我认为，他们死掉，对Web 2.0是好事。投机者死了，才会让做实事的显现出来，并且会冷却一下越来越多的发热的大脑。我们希望看到的，是更多的“我的”服务，而不是“聪明人”或VC的服务。